Dans le paysage concurrentiel des services d’hébergement web, LWS s’impose comme un acteur historique du marché français, avec plus de 20 ans d’expérience et un positionnement axé sur l’accessibilité. Depuis sa création en 1999, l’entreprise s’est construite sur des valeurs de proximité, de simplicité d’usage et de support technique en français, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels.
Reconnue pour ses tarifs attractifs, sa large palette d’offres et une interface de gestion propriétaire, LWS a su se faire une place parmi les géants du secteur. Elle propose aujourd’hui des solutions adaptées à tous types de projets : blogs personnels, sites vitrines, boutiques e-commerce ou applications plus complexes via VPS ou cloud. À cela s’ajoute une promesse de fiabilité et un service client accessible 7 jours sur 7.
Mais que vaut réellement LWS en 2025 face à des concurrents comme o2switch, Infomaniak ou Hostinger ? Est-il encore pertinent de faire confiance à cet hébergeur 100 % français à l’ère des solutions ultra-optimisées venues d’ailleurs ? Pour le savoir, nous avons testé en détail ses offres, ses performances, son support client, et analysé les avis utilisateurs afin de livrer un bilan complet.
Fondée en 1999, LWS (Ligne Web Services) est l’un des hébergeurs historiques du marché français. Basée à Épinal, dans les Vosges, l’entreprise revendique une infrastructure 100 % française, avec ses propres datacenters situés sur le territoire national. Depuis plus de vingt ans, elle s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec une offre complète et des prix compétitifs.
Tester LWS dès maintenant !À ce jour, LWS a enregistré plus de 800 000 noms de domaine et héberge près de 700 000 sites web. Sa force réside notamment dans son positionnement : des services accessibles, un support technique francophone disponible 7 jours sur 7, et une interface de gestion propriétaire pensée pour les utilisateurs débutants comme avancés.
LWS couvre l’ensemble des besoins en hébergement : hébergement mutualisé classique, offres optimisées pour WordPress ou PrestaShop, serveurs VPS (Linux ou Windows), hébergement cloud, ainsi que des serveurs dédiés. L’hébergeur propose également un constructeur de site simple et rapide, baptisé SiteBuilder Pro, et assure la gestion des noms de domaine en tant que registrar accrédité.
Toutes les formules incluent des certificats SSL gratuits, des sauvegardes journalières, une protection anti-DDoS et des ressources généreuses en espace disque. LWS se positionne ainsi comme une solution clé en main, particulièrement adaptée aux utilisateurs francophones à la recherche d’un hébergeur fiable, accessible et bien localisé Les plus Les moins
LWS se distingue par sa politique tarifaire agressive et la diversité de ses formules. Voici un aperçu des principales offres d’hébergement mutualisé :
Offre | Prix promo (HT/mois) | Espace disque | Sites hébergeables | Bases de données | Adresses e-mail | Nom de domaine offert | SSL | Trafic | Sauvegardes |
LWS Perso | 1,49 € | 100 Go SSD | 1 | 1 | 10 | Oui | Oui | Illimité | Journalières |
LWS Starter | 3,49 € | 250 Go SSD | 15 | 25 | 150 | Oui | Oui | Illimité | Journalières |
LWS Performance | 9,99 € | 300 Go SSD | 100 | Illimité | Illimité | 2 domaines | Oui | Illimité | Journalières |
Tarifs valables pour un engagement de 12 mois. Les prix peuvent baisser avec un engagement de 24 ou 48 mois.
Chaque plan inclut :
LWS propose également :
Toutes ces formules comprennent un trafic mensuel illimité, des sauvegardes quotidiennes, une interface propriétaire simple à prendre en main, et un support client réactif. En parallèle, LWS commercialise des VPS à partir de 9,99 € HT/mois, ainsi que des offres cloud et des hébergements CMS préinstallés, notamment pour WordPress, Joomla ou Magento.
Comparé à un concurrent comme o2switch, LWS propose une plus grande diversité de plans, ce qui permet aux utilisateurs de mieux adapter leur hébergement à leur budget et à leurs besoins techniques. Si le rapport qualité/prix de l’offre unique d’o2switch reste très compétitif, LWS séduit par sa flexibilité, son stockage généreux et l’ergonomie de son interface maison.
La vitesse de chargement d’un site web est cruciale pour l’expérience utilisateur et le référencement naturel. Selon une analyse du Journal du Geek, LWS affiche un temps de chargement moyen d’environ 978 millisecondes. Bien que ce résultat soit acceptable, il reste en retrait par rapport à certains concurrents tels que Hostinger ou PlanetHoster, qui enregistrent des temps inférieurs à 400 ms. Cette différence peut sembler minime, mais elle est significative, car une vitesse de chargement plus rapide améliore l’engagement des visiteurs et le positionnement sur les moteurs de recherche.
Il est important de noter que la vitesse de chargement peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’optimisation du site, la localisation des visiteurs et la qualité du code. LWS propose des outils pour améliorer ces performances, comme LWS Cache, un système développé en interne utilisant les technologies de NGINX. Cet outil optimise le temps de chargement en réduisant le nombre d’exécutions de scripts nécessaires, ce qui accélère l’affichage des pages et diminue la consommation des ressources serveur.
La disponibilité d’un site web, souvent appelée « uptime », est un indicateur clé de la fiabilité d’un hébergeur. LWS annonce un taux de disponibilité de 99,99 %, ce qui correspond aux standards élevés du marché. Cependant, certains tests indépendants ont relevé des taux légèrement inférieurs, autour de 99,9 %, plaçant LWS derrière des hébergeurs comme Hostinger et PlanetHoster en termes de fiabilité. Cette différence, bien que minime en pourcentage, peut représenter plusieurs heures d’indisponibilité sur une année, ce qui est non négligeable pour les sites à fort enjeu commercial.
LWS intègre plusieurs mesures de sécurité pour protéger les sites hébergés. Toutes les offres incluent un certificat SSL gratuit, assurant le chiffrement des données échangées entre le site et ses visiteurs, renforçant ainsi la confiance des utilisateurs et améliorant le référencement. De plus, l’hébergeur effectue des sauvegardes régulières, garantissant l’intégrité des données et permettant une restauration rapide en cas de problème. Une protection anti-DDoS est également mise en place pour prévenir les attaques par déni de service, assurant ainsi une meilleure disponibilité du site.
En résumé, LWS offre des performances satisfaisantes en termes de rapidité et de disponibilité, bien que certains concurrents puissent afficher de meilleurs résultats. Les mesures de sécurité incluses dans les offres constituent un atout pour les utilisateurs soucieux de la protection de leurs données.
LWS mise sur une interface de gestion propriétaire, baptisée LWS Panel, conçue pour rendre la gestion de l’hébergement web accessible à tous, même aux utilisateurs sans compétences techniques. L’interface est sobre, intuitive, et permet d’accéder rapidement aux fonctions essentielles : gestion des fichiers, création de bases de données, messagerie, installation de CMS ou encore configuration de sécurité. L’organisation des menus est claire, et les actions sont généralement guidées étape par étape.
Pour les clients à la recherche d’une interface plus avancée ou familière, notamment les professionnels, LWS propose également l’accès à Plesk, une solution largement reconnue dans l’univers de l’hébergement web. Depuis Plesk, les utilisateurs peuvent gérer leurs services de manière fine, avec davantage de personnalisation et des options avancées telles que le multisite, les outils de monitoring, la gestion fine des certificats SSL ou encore l’accès FTP détaillé.
L’accès au tableau de bord LWS se fait via le lien direct vers le manager client. Une fois connecté, chaque section est accompagnée de guides clairs, ce qui renforce la facilité de prise en main. LWS a également intégré une base de connaissances très complète pour accompagner les utilisateurs dans chaque tâche technique.
Installer un CMS comme WordPress, Joomla ou Drupal chez LWS est un jeu d’enfant grâce à l’auto-installer intégré à l’interface de gestion. En quelques clics, l’utilisateur peut déployer un site fonctionnel sans toucher au code. Il suffit de se rendre dans la rubrique « Créer un site Internet », de cliquer sur « Liste des logiciels » et de choisir le CMS souhaité. Une fois le formulaire de configuration rempli (nom du site, identifiants admin, base de données…), l’installation se lance automatiquement, avec les paramètres optimisés pour l’hébergement LWS.
Pour les utilisateurs qui préfèrent l’interface Plesk, le processus est tout aussi fluide. Depuis la rubrique « Sélection d’applications », il est possible d’installer plus de 80 applications, dont WordPress, Drupal, Joomla, PrestaShop ou encore osCommerce. Il suffit de sélectionner le CMS, puis de cliquer sur « Installer ». L’interface propose aussi la gestion des mises à jour, des extensions, des sauvegardes, et des paramètres avancés.
Grâce à ces deux systèmes d’installation, LWS offre une grande souplesse. L’utilisateur peut opter pour une installation rapide avec des options simplifiées, ou pour une gestion avancée via Plesk, adaptée à des environnements de production ou multisites.
LWS assure un support technique disponible 7 jours sur 7, accessible directement depuis l’espace client. Le canal principal utilisé est un système de tickets, qui permet aux utilisateurs de soumettre leurs demandes techniques et de suivre leur traitement de manière centralisée. Selon les informations officielles, le délai moyen de réponse est estimé à deux heures ouvrées, ce qui reste dans la norme pour les hébergeurs de cette catégorie.
Pour les situations plus urgentes, LWS propose une option de support prioritaire : moyennant un coût supplémentaire, l’utilisateur bénéficie d’une réponse garantie sous une heure. Cette formule peut être utile pour les professionnels ayant des sites en production ou des besoins de disponibilité élevés.
Il convient toutefois de noter que le support en temps réel, tel que le chat en direct ou l’assistance téléphonique, est principalement réservé aux demandes commerciales. Les questions techniques complexes sont systématiquement redirigées vers le support par ticket, ce qui permet un meilleur suivi mais limite l’interaction immédiate.
Globalement, le support de LWS est jugé réactif et compétent par la majorité des utilisateurs, même si certains regrettent l’absence d’un accompagnement technique en temps réel via téléphone ou chat, comme le proposent certains concurrents plus haut de gamme.
Les utilisateurs peuvent joindre le service client de LWS par différents moyens, en fonction de la nature de leur demande. Le système de tickets reste la voie privilégiée pour toute question technique, car il permet d’expliquer précisément un problème et d’y adjoindre des captures d’écran ou des détails techniques. Le suivi se fait directement depuis le tableau de bord client, avec la possibilité de relancer ou de clôturer une demande à tout moment.
Pour les demandes plus générales, un formulaire de contact est accessible via le site officiel. Il permet de poser des questions administratives, contractuelles ou liées à la facturation. Le chat en ligne, quant à lui, est destiné principalement à l’assistance commerciale, et permet d’échanger en direct avec un conseiller avant l’achat ou pour toute question sur une commande. Enfin, un numéro de téléphone non surtaxé est mis à disposition pour les questions relatives à la souscription ou aux offres proposées, mais là encore, les problématiques techniques ne sont pas traitées par ce biais.
En résumé, LWS propose un support structuré, organisé et disponible, adapté aux profils qui privilégient une gestion autonome accompagnée d’un bon niveau de documentation. L’absence d’un support technique en direct par téléphone ou chat peut être un frein pour certains utilisateurs, mais elle est compensée par une bonne réactivité globale et des réponses souvent claires et complètes.
LWS propose une gamme d’hébergements web mutualisés avec des tarifs attractifs, adaptés à divers besoins. Voici un aperçu des principales offres :
Il est important de noter que ces tarifs promotionnels sont valables pour la première année uniquement. Lors du renouvellement, le prix standard s’applique. De plus, chaque offre inclut un nom de domaine gratuit pour la première année. LWS se distingue par l’absence de frais cachés, offrant une transparence appréciable dans sa politique tarifaire.
LWS offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur tous ses services d’hébergement web et serveurs VPS. Cette période d’essai permet aux clients de tester les services et, en cas d’insatisfaction, de demander un remboursement sans avoir à fournir de justificatif. Pour solliciter un remboursement, il convient de se connecter à l’espace client LWS et de suivre la procédure indiquée dans la rubrique dédiée.
En résumé, LWS propose des offres d’hébergement web à des tarifs compétitifs, avec une transparence appréciable et une politique de remboursement flexible, offrant ainsi un rapport qualité/prix avantageux pour les utilisateurs.
Avis de la rédaction :
Notre note : 4.9/5
LWS bénéficie d’une solide réputation auprès de ses utilisateurs, comme en témoignent les nombreuses évaluations positives sur diverses plateformes d’avis en ligne. Sur Trustpilot, par exemple, LWS affiche un TrustScore de 4,6 sur 5, basé sur plus de 5 000 avis clients. Les utilisateurs saluent particulièrement la qualité du service client, jugé à l’écoute et réactif, ainsi que la fiabilité des services d’hébergement proposés.
Parmi les points forts fréquemment mentionnés figurent la stabilité des serveurs, la simplicité d’utilisation des interfaces et la compétitivité des tarifs. Certains clients apprécient également la richesse des fonctionnalités incluses dans les offres, telles que les certificats SSL gratuits et les sauvegardes journalières.
Cependant, quelques utilisateurs ont exprimé des réserves concernant la vitesse de chargement des sites hébergés, suggérant que des améliorations pourraient être apportées dans ce domaine. D’autres ont mentionné des délais de réponse du support technique parfois plus longs que prévu, bien que ces cas semblent être minoritaires.
Voici également quelques exemples d’avis vérifiés laissés par des clients sur Trustpilot :
Ces témoignages reflètent l’expérience positive de nombreux clients quant aux services offerts par LWS.
Après une analyse approfondie des services de LWS et des retours clients, il ressort que cet hébergeur français offre une solution d'hébergement web fiable et abordable. La diversité des offres, la qualité du support client et la richesse des fonctionnalités incluses sont autant d'atouts qui séduisent les utilisateurs.
Néanmoins, des axes d’amélioration subsistent, notamment en ce qui concerne la vitesse de chargement des sites et la réactivité du support technique dans certaines situations. Malgré ces quelques réserves, LWS demeure une option recommandable pour ceux qui recherchent un hébergeur web performant avec un bon rapport qualité-prix.
LWS s’impose comme un hébergeur web solide, fiable et orienté grand public, avec une réelle volonté de proposer des services accessibles à tous les niveaux d’utilisateur. Son principal atout réside dans sa transparence tarifaire, l’hébergement 100 % français, et son support client disponible 7j/7, qui sait se montrer à la fois rassurant et compétent.
Avantages de LWS :
Inconvénients de LWS :
En résumé, LWS offre une solution d’hébergement web abordable avec un support client efficace et une interface conviviale. Toutefois, des améliorations en termes de performance pourraient renforcer sa compétitivité sur le marché.
Les offres d’entrée de gamme sont idéales pour les débutants, les freelances ou les petites structures qui souhaitent héberger un site vitrine, un blog ou une boutique en ligne sans se ruiner. Pour les utilisateurs plus expérimentés ou les projets plus ambitieux, les plans Performance et VPS apportent davantage de flexibilité et de ressources techniques.
Certes, les performances brutes (temps de chargement ou uptime) ne rivalisent pas encore avec les meilleurs acteurs internationaux du marché. Mais LWS compense largement par son interface fluide, ses fonctionnalités incluses dès les premiers prix, et un écosystème bien documenté pour prendre en main son hébergement rapidement.
En résumé, LWS convient parfaitement aux profils suivants :
Note finale de la rédaction : 4,9 / 5
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Oui, LWS est un hébergeur web fiable, basé en France depuis 1999. Il héberge plus de 680 000 sites et bénéficie d’un taux de disponibilité annoncé de 99,99 %. Son support client est disponible 7j/7, et ses offres incluent des sauvegardes automatiques, un certificat SSL gratuit et une protection anti-DDoS.
Le prix d’entrée pour un hébergement mutualisé chez LWS démarre à 1,49 € HT/mois, avec nom de domaine offert et espace disque de 100 Go. Les tarifs augmentent en fonction des besoins, avec des plans intermédiaires autour de 3,49 € et des offres plus complètes à 9,99 € HT/mois. Les prix sont généralement réduits la première année.
Oui, LWS propose une offre WordPress optimisée avec installation en un clic, mises à jour automatiques, sauvegardes journalières, certificat SSL gratuit et compatibilité avec tous les thèmes et plugins courants. L’interface simplifiée permet aux débutants de créer rapidement leur site WordPress sans compétences techniques.
Le support client de LWS est disponible 7j/7, principalement via un système de tickets intégré à l’espace client. Pour les questions commerciales, un chat en ligne et une assistance téléphonique sont disponibles. Le temps de réponse technique est généralement inférieur à deux heures en semaine.
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